金萌泰集团-以党建引领 与医院共筑有温度的照护防线
在医院这个与生命赛跑、与病痛博弈的特殊战场，除了穿梭的“白大褂”，还有一群默默无闻的“蓝马甲”。他们不是医生，却24小时守护在患者床头；他们不是家属，却用专业和温情弥补着亲情照护的短板。他们，就是金萌泰的陪诊陪护团队。
在很多人眼中，陪诊、陪护工作或许只是简单的“陪同检查、擦身喂饭、端屎端尿”，但在金萌泰，我们始终坚信：最好的陪诊和陪护，不仅要有专业的技术，更要有人性的温度。近年来，公司党支部坚持以党建为引领，积极探索“党建+医养陪护”新模式，将红色基因深深植入每一次陪同问诊、每一次翻身喂饭、每一次深夜巡视之中，用责任与爱心搭建医患连心桥，让党旗在医疗服务一线高高飘扬，让每一位患者都能感受到“红色陪护”的安心与放心。
图为温情陪伴，专业守护，金萌泰为每一位就诊人员提供安心服务。
把“战斗堡垒”建在医疗服务的第一线
医院是守护人民健康的前沿阵地，陪护服务是医疗保障体系不可或缺的重要延伸。面对患者多样化、多层次、跨群体的就医需求，金萌泰集团党支部始终坚持党建引领，把组织阵地建在服务最前沿，把先锋作用显在危急关键处，全力打造响应快、服务优、靠得住的陪护队伍，让“红色堡垒”扎根一线、筑牢防线。
在门诊大厅的各个角落，金萌泰陪诊人员始终坚守岗位，主动观察、主动问询、主动靠前，用暖心服务化解患者难题。“阿姨，您没有家人陪同吗？需不需要我扶您挂号做检查？”一句问候，为老年患者打通就医障碍；在住院病房、急诊抢救室，“护士站紧急支援，3床术后患者需要一对一照护！”一声响应，为术后患者筑牢安全屏障。我们深知，陪诊陪护不仅是生活照料，更是医疗服务的延伸，是提升就医体验、保障诊疗顺畅的关键环节。
为此，公司党支部成立“红色陪诊先锋岗”和“应急保障突击队”，以党员为核心骨干，构建全方位、全流程、全覆盖的陪护服务体系，确保服务无死角、保障无空档。
1.无缝对接，夯实服务基础。
我们定期邀请医院护理部党员骨干开展专业技能、安全防护、应急处置系统化培训，让住院陪护人员熟练掌握生活照料、监护仪观测、基础急救等技能；让门诊陪诊人员吃透挂号、缴费、检查、取药、入院办理全流程，实现陪护服务与医疗流程深度融合、无缝衔接，全面提升服务效率与专业水准。
2.快速响应，彰显担当本色。
遇到紧急抢救、特殊病房照护等突发高危需求时，党员护工带头冲锋、不计得失，确保医院治疗方案落地见效。疫情三年严峻时期，这支队伍与医护人员并肩逆行、坚守岗位，用实际行动践行初心使命，成为医院最可靠的后勤保障力量。
除了常规服务与应急保障，金萌泰紧盯特殊群体需求，用精细化、国际化服务打破沟通壁垒，让“红色陪诊”温暖无国界。安徽农业大学纳米比亚留学生乔丽娜，因咳嗽、呼吸不畅前往安徽中医药大学第一附属医院就诊，因语言不通，在门诊总服务台无法独立挂号就诊，心急如焚。值守陪诊师主动上前，用流利英语沟通并提供陪诊服务，协助她在医健互联平台下单半天陪诊项目。全程陪同挂号缴费、精准转述症状、引导完成各项检查，经诊断乔丽娜确诊肺炎需立即入住呼吸科病房。考虑到其外籍身份且投保商业保险，陪诊师同步对接保险公司梳理理赔材料，协助办理全套住院手续，让异国求学的学子感受到无微不至的关怀。这一案例，正是金萌泰主动服务、精准服务、暖心服务的生动缩影，彰显了陪诊队伍应对多元需求的专业能力与人文素养。
用“仁爱初心”淬炼“工匠精神”
陪诊陪护工作琐碎繁重、细节为王，稍有疏忽就会影响患者感受。如何在平凡坚守中打磨服务品质？金萌泰的答案是：以党建带队建，让党员成为骨干，把骨干培养成党员，用仁爱初心淬炼服务匠心，打造有温度、有专业、有担当的陪护队伍。
我们推行“党员亮身份、服务亮标准、承诺亮内容”的“三亮”活动，让党员陪护人员亮明身份、树立标杆、作出承诺，以先锋模范作用带动全员比学赶超，营造“一名党员一面旗、一群先锋一片红”的浓厚氛围。
细节见真章，沟通暖人心。面对病痛带来的焦虑烦躁，我们倡导陪护人员既做“护理员”，更当“临时家人”，耐心倾听诉求、细心疏导情绪，用真诚化解不安，成为医护人员之外安抚患者的“第二道防线”，用温情拉近医患距离，用专业守护患者尊严。
专业坚守换来真挚认可。2025年，派驻北京大学第一医院血液科护理员魏雪梅获评“北京市劳动模范”，这份荣誉是医院、患者和社会的高度肯定，更是对整个陪护队伍的鞭策。如今魏雪梅已成为入党积极分子，以更高标准履职尽责，在岗位上持续发光发热。
近年来，公司累计收到锦旗上百面、感谢信千余封，服务覆盖耄耋老人、年幼患儿家长、行动不便者、外籍友人等各类群体。这份沉甸甸的认可，是公司紧跟社会需求、以党建铸魂、以匠心服务的有力见证，这支队伍也成为医疗体系中不可或缺的健康守护力量。
图为在医院病区里，患者家属向金萌泰陪护团队赠送锦旗，表达对陪护人员细致照护、暖心服务的由衷感谢。
以良好职业道德画好医患和谐同心圆
党建引领不是空洞口号，而是融入每一项流程、每一个细节的自觉行动。在党建引领下，金萌泰建立严格的职业道德准则与廉洁从业规范，将诚信服务、规范服务作为队伍建设核心，用清风正气守护服务初心，用职业操守赢得广泛信任。
我们明确要求全体陪诊、陪护人员：拒绝不正之风、不拈轻怕重、尊重患者隐私、平等关爱每一位服务对象，这既是基本职业操守，更是党员护工的底线要求。从规范服务流程到恪守职业底线，从尊重患者感受到维护就医秩序，金萌泰以高标准严要求锻造队伍，用实际行动赢得院方和家属双重认可，以优良作风画好医患和谐同心圆。
在救死扶伤的神圣殿堂里，每一位金萌泰陪诊员、护理员，都在平凡岗位上默默奉献，用双手托举患者尊严，用爱心守护康复希望。无论是日常照料、应急响应，还是普通患者服务、特殊群体保障，我们始终以党建为魂、以服务为本，将红色基因融入血脉，将责任担当扛在肩头，让党旗在陪护一线高高飘扬。
未来，金萌泰集团将持续深化“党建+医养陪护”模式，优化服务流程、提升专业能力、延伸服务触角，紧密配合医院各项工作，做精做细照护服务，全力破解就医痛点。我们将致力打造政治过硬、业务精湛、服务暖心的“红色陪护铁军”，争做让医院放心、患者安心、家属省心的医疗辅助服务标杆，为守护群众健康、构建和谐医患关系贡献更大力量，让“红色陪护”旗帜始终在医疗阵地鲜艳飘扬。
