挂一个号看三个科

上医院看病，有不少群众遇到这类情况：本来挂了一个号，可在就诊中还需要到其他科室再就诊，那么就需要再挂号，不仅多花了挂号费，还不一定当天能看上病。

济宁市第一人民医院聚焦群众就医需求，以提升患者就医效率及减轻经济负担为出发点，积极探索推出门诊转诊转介服务，即“挂一个号看三个科“，让患者不再为多次挂号而烦恼，试运行一个多月来，日均200-500人次受益。

患者需要转诊 号源不再收费

23日上午，在济宁市第一人民医院东院区心内科诊室，经转号过来的王先生正在就诊。王先生因近日胸部有烧灼感，怀疑胃部、食道有病症，本来挂号到了消化内科，经医生判断及心电图检查，转号到了心内科，后经进一步诊断是因冠心病引起的病症。

“没想到不用再挂号，直接拿着这张凭条就能换个科室继续看病。”这种惠民举措，让王先生既惊喜又意外。只见王先生手中拿着的是一张零元挂号单，上面写有具体的科室及专家，直接来到心内科就能登记就诊。

“在日常的诊疗中，我们通过调研发现，有多种场景导致患者需要多次挂号或者更换号源，比如上述患者涉及多个科室需要延续就医，还有的情况就是患者挂号不准确需要更换号源，以及同一科室内部因专业擅长不同等原因需要调换号源。”济宁市第一人民医院门诊部主任王海明介绍说。

为此，围绕患者就医需求，济宁市第一人民医院于今年6月底试点推出院内精准转诊转介服务，患者就医后，首诊医生评估就诊者情况后，根据病情需要，主动为就诊者提供诊间转诊转介服务，转诊转介号源与正常的预约挂号号源进入统一队列，系统优先匹配号源充裕的专家。系统支持转诊两个科室或医师，该模式实现了“挂一个号看三个科”，解决多科就诊需求。

执行首诊负责制 确保接诊服务不打折

“我们之前推出了‘挂一次号管三天’，积累了比较成熟的经验，现在又推出‘挂一个号看三个科’，也是对‘一次性全程诊疗便民服务’持续推进和创新推广。”济宁市第一人民医院副院长任长杰表示。

据医院统计数据显示，自“挂一个号看三个科”便民举措试运行以来，转诊转介号源日均可达到200—500人次，号源占比率达到2.12%-4.15%，通过诊间号源移动可以平均缩短患者院内无效移动时间8-12分钟，有效提高了群众就医满意度、提升了就医体验。

为有效推动该项便民举措落地，医院严格执行首诊负责制，可以实时查阅该就诊者转诊转介转归情况以及其后续就诊治疗情况，并定期考核通报，形成诊疗服务闭环管理，从而避免滥用转诊转介流程。同时，转诊转介惠民号源也会计入医生个人工作量，有效保证医生积极性，从而确保接诊服务不打折。

任长杰介绍说，目前该模式已覆盖医院所有门诊诊疗、治疗、检查、护理等，构建了健康管理、慢病门诊、全科医学等与临床科室的转介以及临床各专业科室之间的转诊网络，有效解决了多科延续性就诊需求，大大改善了患者就诊体验。